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Governance e co-creazione di valore nella p.a. Una rilettura in ottica Service-Dominant Logic

Orlando Troisi

Il libro propone una rilettura del servizio pubblico in ottica Service-Dominant Logic, ponendosi così a cavallo tra due ambiti conoscitivi, quello della service research e quello delle teorie sulla public governance, in modo tale da guidare il lettore verso ladozione di unottica sistemica per lo studio dei servizi che sfrutti al meglio i punti chiave di ciascun paradigma. A partire dalla natura controversa e dalle innumerevoli peculiarità del servizio pubblico, una su tutte la finalità ultima del raggiungimento dellutilità sociale, il lavoro elabora un framework che unisce il concetto di sistema di servizio con lottica collaborativa tipica del Public Value Management. Inoltre, i due modelli proposti nella parte finale del lavoro sono volti ad individuare gli assunti di base di una scienza dei servizi pubblici (le 8 Public value foundational premises) basata sul concetto di public value co-creation, inteso in quanto trait dunion delle due teorie. Il testo, in sintesi, riadattando in nome di una prospettiva olistica gli schemi di interpretazione dellimpresa esistenti in letteratura, fornisce degli interessanti spunti sia teorici che di stampo pratico per il miglioramento dei meccanismi di gestione di un ente amministrativo, utili tanto per il decisore pubblico quanto per i ricercatori, gli studiosi della materia ed i lettori in genere che vogliano approdare ad una migliore comprensione del problema.

Governance e co-creazione di valore nella p.a. Una rilettura in ottica Service-Dominant Logic è un libro scritto da Orlando Troisi pubblicato da Giappichelli nella collana Economia gestione imprese Specializzazione in Governance nel settore pubblico. La governance nell'ambito della Pubblica Amministrazione è interessata da un processo di trasformazione e ammodernamento rivolto a semplificare la vita dei funzionari pubblici e dei cittadini.

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9788892100305 ISBN
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